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        成都某電動車廠成功引進易車軟件的經驗之談
         

            成都某車業有限公司,企業綜合實力名列四川省民營企業前茅、固定資產總值1.2億元,占地70畝,擁有員工總數800余人,其中具有中高職稱的技術人員70余人。公司擁有雄厚的綜合實力,下屬整車廠、車架廠、線纜廠、烤漆廠等,形成了一條自主研發、生產、銷售、服務為一體化的產業鏈。易車軟件電動車管理系統在當肯車業的成功實施帶給我們很多的思考,這些成功經驗對于電動車廠和軟件公司無疑是一筆重要的財富。

        1.一定要取得企業高層管理人員的支持,從戰略高度領悟ERP實施的意義。企業實施ERP必須與其信息化戰略相一致。作為一個經濟體,企業要達到的目標是戰略性的技術創新與管理提升,ERP實施需要在優化企業流程,重構動態的、網絡的、扁平的、虛擬化的組織結構的前提下進行。企業高層管理人員應該是變革型領導,他們對予變革持開放的態度,以堅定的信念追求企業成長。企業高層管理人員必須正視ERP作為一個系統將會給企業系統帶來的反作用,并且認識到ERP的采用將會給企業帶來的諸多變化,同時還要在尊重ERP實施基礎環境的前提下積極利用組織資源推動這一改變。企業高層管理人員也必須認識到ERP的實施風險,認識到可控成本和不可控成本的存在,并且運用管理技術減少成本,控制風險。企業高層管理人員應該加強企業內部的溝通,配合公共關系部門加強宣傳,以清晰的表述告知員工實施ERP的意義、要求、實施流程等信息,勾畫共同愿景,激發士氣,堅定信心,在組織中營造為實現戰略而共同前進的氛圍。在ERP實施中,高層管理人員更應該參與其中,而不能是純粹依賴于ERP實施項目小組,如可能,高層管理者應該成為小組的負責人。

        2.ERP實施的準備工作要全面、充分。ERP實施效果好壞與其實施的準備工作完成的質量密切相關。實施前需要在企業流程設計、組織結構凋整、ERP實施項目團隊的建設、人員培訓、ERP實施合作對象的選擇等方面做大量的工作。作為一個信息化項目,軟件系統的選擇有著至關重要的作用。大多數企業都是將ERP的實施委托給ERP軟件開發商和管理咨詢顧問組織進行,不同的ERP提供商有不同的技術專長,應該選擇那些能夠根據企業特點準確診斷軟件適用類型,并有能力提供全面技術支持者作為合作者。這個過程可以采取招投標的方式進行,由獨立的管理咨詢顧問代表企業對技術方案提供者進行資質考察和把關。管理咨詢顧問應該對于企業的流程、人員素質、ERP實施的信息化基礎設施等方面進行診斷,提出整改意見,并配合企業的相關部門實施整改,包括指導和監督企業與ERP提供商組建項目小組。

        3.ERP實施中要講求合作,注意效果。ERP的實施需要外部專業人員(軟件人員、管理顧問)與目標企業之間的緊密配合,外部服務機構應該在自己的培訓內容中除了技術內容之外增加一些人際關系處理技巧、目標企業文化認知與敏感性訓練等內容,以使得外部項目組能夠更快的與目標企業的項目小組產生認同感,減小來自目標企業的抵觸干擾,在項目組進行技術指導時,注意溝通方式,不能只向企業相關人員發布如何去做的指令(what and how),同時要告訴相關指令的原因與意義(why),只有這樣,外部軟件設計人員和管理咨詢顧問才能夠獲得企業的全面信息,將技術與企業需求無縫銜接。

        4.加強培訓,重視文化整合的作用。實施ERP的企業有自己的企業宗旨、行為規范、倫理體系、價值準則、習俗、信仰及制度規范,企業組織中的成員有特定的工作方法和慣常行為方式,這些綜合地形成特定的企業文化。作為企業的精神資源,它對內有很強的感召力和凝聚力,是企業賴以生存和發展的精神支柱,對外則向公眾傳達有關企業形象和實力的信息,展示企業的經營理念,是企業拓展市場,謀求發展的人文動力,因為它與組織中人的因素密切相關,在企業戰略決策和具體運作中都不能忽視企業文化。在ERP實施中,更不能對企業文化的適應性和兼容性予以忽視。ERP是現代管理思想的綜合反映,其實施會給組織帶來觀念沖擊。ERP本身是一種技術手段,同時也是一種技術文化,由于技術系統本身的開放性,技術文化也具有了開放性的特征,對于大多數并非軟件廠商的企業而言,這種文化是一種異質因素,作為后來才移植進入的技術文化必須有一個合理的切入點才能夠將自己的優勢與特色發揮至極致,給企業帶來實際效益,促使其管理水平得以提升。另一個問題是在實施ERP的時候所選擇的ERP提供商也有自己的企業文化,這種抽象的文化體系和價值標準會在與目標企業的接觸過程中得以體現。一般的,在追究ERP失敗的原因時,大家都習慣從實施ERP的企業的方面找原因,也承認眾多的失敗案例中文化因素的巨大阻礙作用,但是對ERP提供商的企業文化卻沒有注意。為了減少實施風險,ERP提供企業一般都有培訓計劃,培訓內容不應該只限于流程、技術和技巧層面,而應該將培育團隊合作精神和態度養成作為重點內容。ERP提供企業的培訓目標應該是培養具有良好的敬業精神、技術知識、管理能力、思想靈活、不守成規、有很強的它文化適應能力和應變能力的,具有尊重他人的平等意識、善于容忍不同意見、善于在不同文化背景的人際網絡中進行有效溝通的組織成員。要將重點放在文化差異認知和敏感性訓練以及協作精神的養成方面。要深入,充分地認識和理解目標企業的文化,這對于軟件設計和實施均有裨益。在ERP實施過程中,充分尊重目標企業員工及其文化背景。鼓勵雙療員工的全方位接觸,鼓勵個人友誼的形成,發生分歧要積極溝通,對事不對人,避免歧視,集思廣益,塑造共識。

        實踐證明,實施ERP是一個牽涉企業各個方面、各個層次的系統工程,是企業推行信息化,實現現代化管理的重大變革,企業在實施的過程中一定要在系統觀的統攝下、在尊重現代管理規律的前提下正確認識實施的意義,客觀評價可能出現的問題并積極應對,通過科學的組織實施,才有希望獲得成功。而成功實施ERP也將帶動企業提升管理水平,為企業的騰飛插上有力的翅膀。

         

         

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